Reklamacje
Szanowni Klienci,
Aby usprawnić proces reklamacyjny wprowadziliśmy drobne zmiany, które pozwolą na szybszą i bardziej uporządkowaną obsługę Państwa zgłoszeń.
Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej przedstawiamy poniżej.
Krok 1 – Zgłoszenie reklamacji
Dla optymalizacji procesu odbioru prosimy o zgłaszanie reklamacji e-mailem na adres: reklamacje@akumulatory24.pl
W treści prosimy podać:
• Model i ilość reklamowanych akumulatorów oraz opis usterki (jeśli jest znana)
• Rodzaj nośnika, na którym zostały spakowane akumulatory oraz przybliżoną wagę
• Karty gwarancyjne i dowody zakupu (jeśli są dostępne) – można dołączyć do przesyłki lub przesłać skany w e-mailu.
Zgłoszone towary należy dostarczyć do naszej Centrali w Rudzie Śląskiej: ul. Wyzwolenia 181 41-710 Ruda Śląska.
Krok 2 – Kontakt z Biurem Obsługi Klienta
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia szczegółów odbioru i dalszych działań.
Krok 3 - Decyzja reklamacyjna
O decyzji serwisu poinformujemy Państwa po zakończeniu analizy reklamacji.
Dzięki nowej procedurze proces rozpatrywania Państwa zgłoszeń będzie sprawniejszy, bardziej przejrzysty i lepiej zorganizowany, co pozwoli na szybsze rozwiązanie reklamacji oraz wygodniejszą komunikację na każdym etapie.
Aby usprawnić proces reklamacyjny wprowadziliśmy drobne zmiany, które pozwolą na szybszą i bardziej uporządkowaną obsługę Państwa zgłoszeń.
Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej przedstawiamy poniżej.
Krok 1 – Zgłoszenie reklamacji
Dla optymalizacji procesu odbioru prosimy o zgłaszanie reklamacji e-mailem na adres: reklamacje@akumulatory24.pl
W treści prosimy podać:
• Model i ilość reklamowanych akumulatorów oraz opis usterki (jeśli jest znana)
• Rodzaj nośnika, na którym zostały spakowane akumulatory oraz przybliżoną wagę
• Karty gwarancyjne i dowody zakupu (jeśli są dostępne) – można dołączyć do przesyłki lub przesłać skany w e-mailu.
Zgłoszone towary należy dostarczyć do naszej Centrali w Rudzie Śląskiej: ul. Wyzwolenia 181 41-710 Ruda Śląska.
Krok 2 – Kontakt z Biurem Obsługi Klienta
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia szczegółów odbioru i dalszych działań.
Krok 3 - Decyzja reklamacyjna
O decyzji serwisu poinformujemy Państwa po zakończeniu analizy reklamacji.
Dzięki nowej procedurze proces rozpatrywania Państwa zgłoszeń będzie sprawniejszy, bardziej przejrzysty i lepiej zorganizowany, co pozwoli na szybsze rozwiązanie reklamacji oraz wygodniejszą komunikację na każdym etapie.
Przejdź do strony głównej